Widerrufsrecht
Rückgabe‑ & Widerrufsrichtlinien von Recarve
1. Freiwilliges 30‑Tage‑Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du einmal nicht zufrieden sein, kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
So startest du eine Rückgabe
Bitte kontaktiere uns vorab über:
info@recarve.de
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und senden dir alle notwendigen Informationen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du eine Rückgabebestätigung von uns erhalten hast.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und ungewaschen.
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Etiketten und Originalverpackung sind vorhanden.
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Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) liegt vor.
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Die Rückgabe wurde vorab angemeldet und bestätigt.
Rücksendeadresse
Recarve Kantstraße 3 89568 Hermaringen Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir unterstützen dich jedoch bei jedem Schritt und stellen dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
2. Schäden & Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, falsch geliefert worden sein oder ein anderes Problem vorliegen, kontaktiere uns bitte sofort unter:
info@recarve.de
Wir finden gemeinsam eine Lösung.
3. Ausnahmen von Rückgabe & Widerruf
Folgende Artikel sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen:
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personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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digitale Produkte wie Gutscheine
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reduzierte oder Sale‑Artikel
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, melde dich gerne bei uns.
4. Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
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Rückgabe des ursprünglichen Artikels anmelden
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Nach Bestätigung an uns zurücksenden
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Den gewünschten Artikel separat neu bestellen
Dies ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass dein Wunschprodukt verfügbar ist.
5. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
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Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen
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über die ursprüngliche Zahlungsmethode
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zusätzliche Bearbeitungszeit durch Banken/Zahlungsanbieter möglich
Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
info@recarve.de
6. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht.
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E‑Mail:
info@recarve.de
Rücksendekosten
Auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.